Condiciones de uso
1. Identificación del titular
Las presentes Condiciones de Uso regulan el acceso y utilización de la plataforma “Damico Ya” (en adelante, la “Plataforma”), titularidad de:
Nombre de la empresa: Damico Ya, S.L.
CIF/NIF: B26622027
Domicilio social: Calle Dragonera 17, 07014, Palma
Correo electrónico: contact@damicoya.com
2. Objeto del servicio
Damico Ya es una plataforma digital que permite a los usuarios solicitar productos de establecimientos asociados y recibirlos a domicilio.
Damico Ya presta directamente el servicio de entrega mediante repartidores propios, encargándose de la recogida, transporte y entrega de los pedidos.
3. Registro de usuarios
Para utilizar el servicio, el usuario deberá:
Ser mayor de 18 años
Registrarse con información veraz y actualizada
Mantener la confidencialidad de sus credenciales
El usuario será responsable de toda actividad realizada desde su cuenta.
4. Funcionamiento del servicio
El usuario realiza un pedido a través de la Plataforma
El establecimiento acepta y prepara el pedido
Damico Ya recoge, transporta y entrega el pedido mediante su red de repartidores
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según circunstancias operativas.
5. Precios y pagos
El usuario abonará:
El precio del producto fijado por el establecimiento
Los gastos de envío
Las tarifas de servicio aplicables
Métodos de pago:
Tarjeta bancaria
Otros medios habilitados en la Plataforma
Damico Ya podrá modificar precios y tarifas en cualquier momento.
6. Cancelaciones y reembolsos
El usuario podrá cancelar un pedido antes de su aceptación por el establecimiento
Una vez aceptado, la cancelación puede implicar costes
En caso de incidencias, Damico Ya podrá ofrecer:
Reembolso total o parcial
Repetición del pedido
Compensaciones en saldo
Cada caso será evaluado individualmente.
7. Responsabilidad
Damico Ya será responsable de:
La correcta recogida, transporte y entrega del pedido
El estado del pedido durante el proceso de entrega
No obstante, Damico Ya no será responsable de:
La calidad, cantidad o estado inicial del producto preparado por el establecimiento
Errores en la elaboración del pedido imputables al establecimiento
El establecimiento será responsable de:
La preparación
La calidad
El cumplimiento de normativa sanitaria
8. Plazos de entrega
Los plazos indicados en la Plataforma son estimados.
Damico Ya no será responsable de retrasos causados por:
Fuerza mayor
Condiciones meteorológicas
Tráfico u otras circunstancias ajenas razonables
9. Conducta del usuario
El usuario se compromete a:
No utilizar la Plataforma de forma fraudulenta
No facilitar datos falsos
No realizar pedidos abusivos o de mala fe
Damico Ya podrá suspender o cancelar cuentas en caso de incumplimiento.
10. Atención al cliente
El usuario podrá contactar con Damico Ya a través de:
Soporte en la app/web
Correo electrónico
Para resolver incidencias, reclamaciones o consultas.
11. Protección de datos
Damico Ya tratará los datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).
Finalidades:
Gestión de pedidos
Atención al cliente
Mejora del servicio
El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y otros conforme a la normativa vigente.
12. Propiedad intelectual
Todos los contenidos de la Plataforma (marca, software, diseño, etc.) son propiedad de Damico Ya o de terceros autorizados.
Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa.
13. Modificaciones
Damico Ya se reserva el derecho de modificar estas Condiciones de Uso en cualquier momento.
Las modificaciones serán aplicables desde su publicación en la Plataforma.
14. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.
En caso de conflicto, las partes se someterán a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor, conforme a la normativa aplicable.
15. Contacto
Email: contact@damicoya.com